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SAAM
  • Institución o Empresa: SAAM
  • Sector: Transporte y logística
  • Nombre proyecto: Implementación de modelos de negocio para Servicios Compartidos en la Gerencia de Sistemas y Comunicaciones de SAAM
  • Sponsor: Gerencia de Sistemas y Comunicaciones

Desarrollar un modelo de negocio que permita la transicion de servicios locales hacia un modelo de servicios compartidos en la Gerencia de Sistemas y Comunicaciones de SAAM, a través de una visión de escalada de procesos.

Se elaboró una estructura de negocios que permita la alineación de los procesos desde la estrategia, considerando modelos organizacionales y operativos más efectivos para el cumplimiento de sus metas.

  • Árbol de Valor
  • Apoyo en la estructura de Costos
  • Matriz de Responsabilidades (RACI)
  • Políticas de Arquitectura, Infraestructura y Seguridad TI
  • Arquitectura y Modelado de Procesos
  • Capacitaciones en Gestión por procesos
  • Conformación del Centro de Excelencia Operacional (COE)
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