SAAM
- Institución o Empresa: SAAM
- Sector: Transporte y logística
- Nombre proyecto: Implementación de modelos de negocio para Servicios Compartidos en la Gerencia de Sistemas y Comunicaciones de SAAM
- Sponsor: Gerencia de Sistemas y Comunicaciones
Desarrollar un modelo de negocio que permita la transicion de servicios locales hacia un modelo de servicios compartidos en la Gerencia de Sistemas y Comunicaciones de SAAM, a través de una visión de escalada de procesos.
Se elaboró una estructura de negocios que permita la alineación de los procesos desde la estrategia, considerando modelos organizacionales y operativos más efectivos para el cumplimiento de sus metas.
- Árbol de Valor
- Apoyo en la estructura de Costos
- Matriz de Responsabilidades (RACI)
- Políticas de Arquitectura, Infraestructura y Seguridad TI
- Arquitectura y Modelado de Procesos
- Capacitaciones en Gestión por procesos
- Conformación del Centro de Excelencia Operacional (COE)